本ヘルプセンターは英語版を翻訳したものです。また、一部には翻訳ソフトウエアにより機械的に翻訳した内容が含まれます。翻訳については順次対応しておりますが、最新の情報になっていない場合があります。最新の情報は英語版のページでご確認ください。表示言語は、画面右上の言語名をクリックして切り替えられます。

本ヘルプセンターの一部の記事には外部リンクが含まれています。万一リンク切れなどお気づきの点がございましたら、お手数ですが弊社サポート窓口までご連絡ください。

不正プログラム対策 検索の失敗とキャンセル

不正プログラム対策 検索は、推奨される処理が異なるいくつかの理由で失敗またはキャンセルされることがあります。

このトピックの内容：

これらのイベントは、手動検索、クイック検索、または予約検索で発生します。

不正プログラム対策 検索失敗イベント

この表は、システムイベント793、795、および1543の考えられる原因を示しています（不正プログラム検索失敗).

イベントの理由 理由ID * 説明 推奨処理
空の設定 31 不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム検索設定が空であるために発生します。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタで、[ 不正プログラム対策]→[一般的な]の順に選択します。
  2. 不正プログラム検索の設定が[予約検索]に割り当てられていることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策 モジュールがオフになっています 30 不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、 不正プログラム対策 モジュールの電源がオフになっているためです。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタで、[ 不正プログラム対策]→[一般的な]の順に選択します。
  2. 不正プログラム対策 状態が「オン」または「継承（オン)."）」であることを確認します。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策 サービスが停止します 7 不正プログラム対策サービスが終了中のため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、[ の概要]→[一般的な]の順に選択し、[ ステータスの確認]をクリックします。
  2. 不正プログラム対策 ステータスが「不正プログラム対策 エンジンオフライン," 」の場合、 エラー： 不正プログラム対策 エンジンオフライン 問題を解決する手順に従ってください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策 エンジンがオフラインです 9 不正プログラム対策エンジンがオフラインであるため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. 次の手順に従って エラー： 不正プログラム対策 エンジンオフライン 問題。
  2. 検索を再実行してください。
設定にアクセスできません -2 アクセス不能な 不正プログラム対策 設定のため、不正プログラム検索に失敗しました。（これは予期しない内部エラーまたはタイミングの問題が原因の可能性があります.)

  1. [コンピュータ]ページで、対象コンピュータを右クリックし、[ 処理]→[ポリシーの割り当て]に移動します。

  2. 検索を再実行してください。
その他の検索タスクが実行中です。 -16 他の検索タスクが実行中であるため、不正プログラムの検索に失敗しました。（これは予期しない内部エラーまたはタイミングの問題が原因の可能性があります.)
  1. [コンピュータ]ページで、別の不正プログラム検索が実行中かどうかを対象コンピュータの[タスク]列で確認します。
  2. 検出された場合は、現在の検索タスクが完了するまで待機するか、対象コンピュータを右クリックして、[処理]→[不正プログラム検索のキャンセル]の順に選択します.
  3. 検索を再実行してください。
エージェントの不明な理由 10 不明な理由により、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. システムイベント情報を収集し、 診断パッケージの作成をログに記録します。
  2. サポート担当者にお問い合わせください。

*IDは、外部のSyslog、SIEMサーバ、またはAmazon SNSに転送されるイベントに含まれます。Deep Security Managerには表示されません。

不正プログラム対策 検索キャンセルイベント

この表は、システムイベント1526,1528、および1540の考えられる原因を示しています（不正プログラム検索キャンセル).完了

イベントの理由 理由ID * 説明 推奨処理
ユーザによるキャンセル 1 不正プログラム対策 検索が手動でキャンセルされました。 検索を再度実行してください。
サーバの再起動 32 不正プログラム対策 検索がキャンセルされました。検索対象のコンピュータがシャットダウンまたは再起動された可能性があります。

コンピュータがオンになっていることを確認し、再度検索を実行してください。
不正プログラム対策 サービスの再起動 7 不正プログラム対策 サービスが再起動されたため、不正プログラム対策 検索がキャンセルされました。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタで、[ 不正プログラム対策]→[一般的な]の順に選択します。
  2. 不正プログラム対策 状態が「オン」または「継承（オン)."）」であることを確認します。
  3. 検索を再実行してください。
Deep Security Agentの再起動 6 エージェントが再起動しているため、不正プログラム対策 検索がキャンセルされました。 不正プログラム対策 モジュールがオンラインであることを確認し、再度検索を実行してください。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタで、[ 不正プログラム対策]→[一般的な]の順に選択します。
  2. 不正プログラム対策 状態が「オン」または「継承（オン)."）」であることを確認します。
  3. 検索を再実行してください。

また、エージェントのバージョンアップやポリシーの変更がないことを確認してください。これらのタスクによってエージェントが再起動される可能性があるためです。
不明な理由 -1 不明な理由により、不正プログラム検索がキャンセルされました。
  1. システムイベント情報を収集し、 診断パッケージの作成をログに記録します。
  2. サポート担当者にお問い合わせください。

*IDは、外部のSyslog、SIEMサーバ、またはAmazon SNSに転送されるイベントに含まれます。Deep Security Managerには表示されません。