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不正プログラム検索の失敗イベント

次のセクションでは、不正プログラム検索の失敗イベントについて説明します。このイベントには、イベント発生時の処理に役立つ推奨される処理も含まれます。

手動検索、クイック検索、または予約検索で検索失敗イベントが発生することがあります。

イベントの理由 説明 推奨処理
空の設定 不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム検索設定が空であるために発生します。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタで、[ 不正プログラム対策]→[一般的な]の順に選択します。
  2. 不正プログラム検索の設定が[予約検索]に割り当てられていることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策モジュールがオフです 不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム対策モジュールがオフになっているためです。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタで、[ 不正プログラム対策]→[一般的な]の順に選択します。
  2. 不正プログラム対策の状態が「オン」または「継承（オン)."）」であることを確認します。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策サービスが停止します 不正プログラム対策サービスを終了中であるため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、[ の概要]→[一般的な]の順に選択し、[ ステータスの確認]をクリックします。
  2. 不正プログラム対策のステータスが「不正プログラム対策エンジンオフライン," 」の場合、 エラー：不正プログラム検索エンジンオフライン 問題を解決する手順に従ってください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策エンジンがオフラインです 不正プログラム対策エンジンがオフラインであるため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. 次の手順に従って エラー：不正プログラム検索エンジンオフライン 問題を解決してください。
  2. 検索を再実行してください。
設定にアクセスできません 不正プログラム検索にアクセスできませんでした。不正プログラム対策設定にアクセスできませんでした。（これは予期しない内部エラーまたはタイミングの問題が原因の可能性があります.)

  1. [コンピュータ]ページで、対象コンピュータを右クリックし、[ 処理]→[ポリシーの割り当て]に移動します。

  2. 検索を再実行してください。
その他の検索タスクが実行中です。 他の検索タスクが実行中であるため、不正プログラムの検索に失敗しました。（これは予期しない内部エラーまたはタイミングの問題が原因の可能性があります.)
  1. [コンピュータ]ページで、別の不正プログラム検索が実行中かどうかを対象コンピュータの[タスク]列で確認します。
  2. 検出された場合は、現在の検索タスクが完了するまで待機するか、対象コンピュータを右クリックして、[処理]→[不正プログラム検索のキャンセル]に移動します。
  3. 検索を再実行してください。
エージェントの不明な理由 不明な理由により、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. システムイベント情報を収集し、 診断パッケージとログの作成をログに記録します。
  2. サポート担当者にお問い合わせください。