Deep Security 11のサポートは終了しています。バージョンセレクタ（上記）を使用して、より新しいバージョンのヘルプセンターを表示します。

本ヘルプセンターは英語版を翻訳したものです。また、一部には翻訳ソフトウエアにより機械的に翻訳した内容が含まれます。翻訳については順次対応しておりますが、最新の情報になっていない場合があります。最新の情報は英語版のページでご確認ください。表示言語は、画面右上の言語名をクリックして切り替えられます。

本ヘルプセンターの一部の記事には外部リンクが含まれています。リンク切れなどお気づきの点がございましたら、トレンドマイクロサポート窓口までご連絡ください。

「Smart Protection Serverへの接続不能」エラーのトラブルシューティング

不正プログラム対策またはWebレピュテーションのモジュールを使用していると、「スマートスキャン用のSmart Protection Serverへの接続不能」または「Webレピュテーション用のSmart Protection Serverへの接続不能」のエラーがDeep Security Managerコンソールに表示される場合があります。エラーを修正するには、次のトラブルシューティングのヒントを試してください。

エラーの詳細を確認する

エラーメッセージをダブルクリックして、サーバが接続するURLなどの詳細情報を表示します。次のようなエラーがあります。

• タイムアウトになる。
• ホスト名を解決できない。

コマンドプロンプトでnslookupを使用して、DNS名がIPアドレスに解決されるかどうかを確認します。URLが解決されない場合は、ローカルサーバでDNSの問題が発生します。

telnetクライアントを使用して、ポート80と443でURLへの接続をテストします。接続できない場合は、すべてのファイアウォールやセキュリティグループなどが、それぞれのポートでURLへの送信トラフィックを許可していることを確認します。