创建诊断数据包

为帮助支持团队诊断问题，您可以将包含趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心或各个客户端的调试信息的诊断数据包发送给他们。

可以从趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心为各个客户端创建诊断数据包，也可以直接从客户端创建（如果趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心无法远程访问该客户端）。

• 为趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心创建诊断数据包
• 从趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心为客户端创建诊断数据包
• 直接从客户端创建诊断数据包

有关增加或减少诊断数据包的防恶意软件调试日志记录的信息（特定于 Linux），请参阅增加受保护 Linux 实例中的防恶意软件的调试日志记录。

为趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心创建诊断数据包

不适用于趋势科技服务器深度安全防护系统即服务

• 单击管理 > 系统信息 > 创建诊断数据包。

创建数据包需要几分钟时间。生成数据包之后，将显示一则摘要，并且浏览器将下载包含诊断数据包的 ZIP 文件。

为客户端创建诊断数据包

可以从趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心为各个客户端创建数据包，也可以直接从客户端创建。

趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心必须能够远程连接到客户端，这样才能为该客户端创建诊断数据包。如果趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心无法远程访问客户端，或者如果客户端正在使用客户端启动的激活，则您必须直接从客户端创建诊断数据包。

从趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心为客户端创建诊断数据包

1. 单击计算机，然后双击要为其生成诊断数据包的计算机的名称。
2. 在“计算机详细信息”窗口上，单击操作选项卡。
   
3. 在支持下，单击创建诊断数据包。
   
4. 单击下一步。
   

创建数据包需要几分钟时间。生成数据包之后，将显示一则摘要，并且浏览器将下载包含诊断数据包的 ZIP 文件。

直接从客户端创建诊断数据包

Linux

1. 建立与要为其生成数据包的服务器的 SSH 连接。
2. 以管理员身份打开命令提示符并运行以下命令：

   sudo /opt/ds_agent/dsa_control -d

   输出会显示诊断数据包的名称和位置：/var/opt/ds_agent/diag

Windows

1. 使用远程桌面连接连接到要为其生成数据包的服务器。
2. 以管理员身份打开命令提示符并运行以下命令：

   cd C:\Program Files\Trend Micro\Deep Security Agent

   dsa_control.cmd -d

   输出会显示诊断数据包的名称和位置：C:\ProgramData\Trend Micro\Deep Security Agent\diag