计算机状态为“脱机”

如果计算机状态为“脱机”，则表示趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心长时间未与客户端实例通信。

计算机状态为“脱机”的最常见原因是出站通信端口在客户端环境中被阻止。这可能是由网络防火墙或由 AWS、Azure VM 或 VMware 中的安全组或策略设置造成的，具体取决于正在运行客户端的实例的类型。

为此，您需要测试客户端能否通过出站端口与趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心通信。如果任一出站端口被阻止，请在客户端实例上允许所需的出站端口。

测试出站端口

根据所用的趋势科技服务器深度安全防护系统的类型，您必须为客户端打开以下出站端口，以便其能够与趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心通信：

	443	4120
趋势科技服务器深度安全防护系统即服务	✔
趋势科技服务器深度安全防护系统本地版		✔
适用于 AWS Marketplace 的趋势科技服务器深度安全防护系统 AMI	✔	✔

要测试客户端能否通过所需的出站端口与趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心通信，请根据您的趋势科技服务器深度安全防护系统的类型执行下述相应步骤：

1. 登录到客户端计算机。
2. 打开命令提示符。

3. 为相应类型的趋势科技服务器深度安全防护系统输入以下命令：

   • 趋势科技服务器深度安全防护系统即服务

     telnet agents.deepsecurity.trendmicro.com 443

   • 趋势科技服务器深度安全防护系统本地版

     telnet [Deep Security Manager IP]:4120

   • 适用于 Marketplace 的趋势科技服务器深度安全防护系统 AMI

     telnet [Deep Security Manager IP]:443

     telnet [Deep Security Manager IP]:4120

在客户端计算机上允许所需的出站端口

如果出站端口测试表明所需的任一出站端口被阻止，请执行以下步骤，在运行客户端的相应类型实例上允许出站端口：

AWS EC2 实例

如果客户端正在 AWS EC2 实例上运行，请参阅适用于 Linux 实例的 Amazon EC2 安全组或适用于 Windows 实例的 Amazon EC2 安全组上的 Amazon 文档。

Azure VM 实例

如果客户端位于 Azure VM 实例上，请参阅有关修改网络安全组以允许所需出站端口的 Microsoft Azure 文档。

本地实例

如果客户端位于 Windows 实例上，您可能需要配置 Windows 防火墙或第三方防火墙软件来允许所需的出站端口。如果客户端位于 Linux 实例上，您可能需要配置 iptables 以允许所需的出站端口。