故障排除 — 无客户端虚拟机上的性能问题

仅适用于本地趋势科技服务器深度安全防护系统软件安装

原因:资源有限

1. 确保已通过设置预留了趋势科技服务器深度安全防护系统虚拟设备资源。
2. 确保部署满足安装说明中指定的要求。

原因:防恶意软件

1. 在趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心中，转至计算机。
2. 双击受保护计算机。
3. 对于防恶意软件，请选择关闭。

原因:网络流量

• 为已知会降低性能而不会提高安全性的位置添加扫描例外。有关详细信息，请参阅防毒墙网络版 (OSCE) 中趋势科技终端产品的建议扫描例外列表。

精简驱动程序例外区分大小写。

原因:策略

• 将虚拟机的策略设置更改为无。

原因:CPU 使用率较高

1. 确定哪个趋势科技服务器深度安全防护系统虚拟客户端的 CPU 使用率较高。
   • 转至 vCenter 控制台，单击每个趋势科技服务器深度安全防护系统虚拟客户端并选择性能，以确定哪台计算机的 CPU 使用率较高。
2. 运行跃点工具，以确定哪个进程当前占用的 CPU 最多。
3. 确定 CPU 使用率较高的进程的内存占用。
   1. 执行以下命令以检查该进程的内存状态：#cat /proc/$PID/status（将 $PID 替换为您自己的 PID。）
   2. 验证 vm 大小是否合理。
   3. 使用以下命令将内容导出到日志文件：

   #cat /proc/$PID/status > /tmp/HighCPUProcessMemeory.txt

   #sudo lsof –p $PID > /tmp/HighCPUProcessOpenedFile.t

4. 检查趋势科技服务器深度安全防护系统虚拟客户端是否具有足够的可用内存。
   1. 运行 cat /proc/meminfo 命令以确定 趋势科技服务器深度安全防护系统虚拟设备的可用系统内存。
   2. 运行 cat /proc/meminfo > /tmp/DSVAMemory.txt 命令以将内容导出到日志文件。

原因:安全更新

1. 检查中继与其更新源或代理服务器之间的连接。
   1. 验证是否需要使用代理服务器。
   2. 登录到趋势科技服务器深度安全防护系统，转至管理 > 系统设置 > 代理服务器，然后确认配置设置是否正确。
2. 在客户端和已启用中继的客户端之间执行 ping 测试。
3. 使用 telnet [中继 IP] [端口号] 验证中继端口号是否已打开。
4. 测试 DNS，并检查是否能够解析中继的主机名。
5. 检查是否有任何防火墙正在阻止通信，如果有，则禁用这些防火墙。
6. 取消分配当前策略，并检查问题是否仍存在。