排除“云安全智能防护服务器已断开连接”错误
如果正使用防恶意软件或 Web 信誉模块，您可能会在趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心控制台中看到“已断开与用于云安全扫描的云安全智能防护服务器的连接”或“已断开与用于 Web 信誉的云安全智能防护服务器的连接”错误。要修复此类错误，请尝试按照以下故障排除提示进行操作。
清除错误
连接恢复后，趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心不会自动清除“云安全智能防护服务器已断开连接”错误。如果您认为该错误可能属于临时问题或如果已经采取措施解决该错误，您可以从趋势科技服务器深度安全防护系统管理中心控制台清除相关问题。如果错误重复出现，请执行以下故障排除步骤。
检查错误详细信息
双击错误消息，显示详细信息，包括服务器尝试链接的 URL。该错误可能包括：
- 超时
- 无法解析主机名
在命令提示符中，使用 nslookup 检查 DNS 名称能否解析为 IP 地址。如果未能解析 URL，则表明本地服务器上存在 DNS 问题。
使用 telnet 客户端测试通过端口 80 和 443 能否与 URL 建立连接。如果无法建立连接，请检查包括防火墙、安全组在内的所有设置是否允许通过这些端口与 URL 建立出站通信。
趋势科技服务器深度安全防护系统虚拟设备上是否存在问题？
如果趋势科技服务器深度安全防护系统虚拟设备出现问题：
- 检查虚拟设备 Internet 连接。
- 确保虚拟设备可通过端口 80 与 Internet 建立双向连接。
- 确保为虚拟设备分配了足够内存：
- VM 不超过 20 个 = 1GB
- VM 不超过 40 个 = 2GB
- VM 不超过 60 个 = 4GB
- VM 超过 100 个 = 8GB
