本ヘルプセンターは英語版を翻訳したものです。また、一部には翻訳ソフトウエアにより機械的に翻訳した内容が含まれます。翻訳については順次対応しておりますが、最新の情報になっていない場合があります。最新の情報は英語版のページでご確認ください。表示言語は、画面右上の言語名をクリックして切り替えられます。
本ヘルプセンターの一部の記事には外部リンクが含まれています。リンク切れなどお気づきの点がございましたら、トレンドマイクロサポート窓口までご連絡ください。
Windowsプラットフォーム用不正プログラム対策のアップデート失敗
エラーメッセージをダブルクリックして、詳細情報を表示します。エラーイベントの「メッセージ」には、次のような内容が含まれます。
互換性のない他のトレンドマイクロ製品の不正プログラム対策コンポーネント
このエラーを解決する方法を以下に示します。
- 互換性のないトレンドマイクロ製品（たとえば、Office Scan).）をアンインストールします。
- Deep Security Agentを再インストールします。
互換性のないサードパーティ製品の不正プログラム対策コンポーネント
このエラーを解決する方法を以下に示します。
- サードパーティ製品をアンインストールします。
- Deep Security Agentを再インストールします。
- サードパーティソフトウェアの例外リストにDeep Securityを追加します。不明点がある場合は、トレンドマイクロのサポートにお問い合わせください。
その他のエラー/不明なエラー
このエラーを解決する方法を以下に示します。
- Deep Security Agentを一度アンインストールして再インストールします。
- この方法でエラーが解決しない場合は、トレンドマイクロのサポートにお問い合わせください。
