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診断パッケージの作成
サポートチームが問題の診断を効率的に行えるように、Deep Security Managerまたは個々のAgentのデバッグ情報を含む診断パッケージを送信できます。
個々のAgentの診断パッケージは、Deep Security Managerから作成できます。また、Deep Security ManagerがリモートからAgentにアクセスできない場合は、Agentから直接作成できます。
診断パッケージに使用する不正プログラム対策のデバッグログレベルの調整に関するLinux固有の情報については、保護対象のLinuxインスタンスにおける不正プログラム対策のデバッグログレベルの引き上げを参照してください。
Deep Security Managerの診断パッケージを作成する
- [管理]→[システム情報]→[診断パッケージの作成] をクリックします。
パッケージの作成には数分かかります。パッケージが生成されると、概要が表示され、診断パッケージを含むzipファイルがダウンロードされます。
Agentの診断パッケージを作成する
個々のAgentの診断パッケージは、Deep Security Managerから作成できます。また、Agentから直接作成することもできます。
Agentの診断パッケージを作成するには、Deep Security ManagerとAgentがリモートで通信できる必要があります。Deep Security ManagerがリモートからAgentにアクセスできない場合や、AgentがAgentからのリモート有効化を使用している場合は、Agentから直接診断パッケージを作成する必要があります。
Deep Security ManagerからAgentの診断パッケージを作成する
- [コンピュータ] をクリックし、診断パッケージを生成するコンピュータの名前をダブルクリックします。
- コンピュータの詳細画面で、[処理] タブをクリックします。
- [サポート] の [診断パッケージの作成] をクリックします。
- [次へ] をクリックします。
パッケージの作成には数分かかります。パッケージが生成されると、概要が表示され、診断パッケージを含むzipファイルがダウンロードされます。
Agentから直接診断パッケージを作成する
Linux
- パッケージを生成するサーバへのSSH接続を確立します。
- コマンドプロンプトを管理者として開いて、次のコマンドを実行します。
sudo /opt/ds_agent/dsa_control -d
診断パッケージのファイル名と場所が出力されます。/var/opt/ds_agent/diag
Windows
- リモートデスクトップ接続を使用して、パッケージを生成するサーバに接続します。
- コマンドプロンプトを管理者として開いて、次のコマンドを実行します。
cd C:\Program Files\Trend Micro\Deep Security Agent
dsa_control.cmd -d
診断パッケージのファイル名と場所が出力されます。C:\ProgramData\Trend Micro\Deep Security Agent\diag
